به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جمعیت هلال احمر؛ علیرضا عمادی در جریان بازدید روسای جدید شعب هلال‌احمر استان ها از مرکز جامع توانبخشی، با اشاره به ماهیت متفاوت خدمات این حوزه اظهار کرد: کار برای مردم همواره ارزشمند و دارای اجر و ثواب است، اما زمانی که خدمت به فردی ارائه می‌شود که دستش از بسیاری از حمایت‌ها کوتاه است، مسئولیت ما ابعاد دیگری پیدا می‌کند و نیازمند نگاه و توجه بیشتری است.

وی افزود: در چنین شرایطی نباید فردی را که برای دریافت خدمت به مجموعه مراجعه کرده، صرفاً یک ارباب‌رجوع ببینیم. باید شرایط او را درک کنیم و تلاش کنیم در کنار او قرار بگیریم؛ چرا که ممکن است یک رفتار، یک همراهی یا حتی نحوه ارائه یک خدمت، در مسیر زندگی او اثرگذار باشد. مهم این است که در کنار مشکلاتی که فرد با آن مواجه است، ما به مشکلاتش اضافه نکنیم و تا جایی که می‌توانیم باری از دوش او برداریم.

مدیرکل توانبخشی جمعیت هلال‌احمر با بیان اینکه هیچ‌کس از آینده خود خبر ندارد، ادامه داد: هر اتفاقی ممکن است برای هر یک از ما رخ دهد و ما را در موقعیتی قرار دهد که امروز دیگران را در آن می‌بینیم. بنابراین باید در جایگاه خدمتگزار، خودمان را جای مراجعه‌کننده بگذاریم و با همان نگاهی که انتظار داریم در زمان نیاز با ما برخورد شود، به مردم خدمت کنیم.

عمادی با اشاره به گستردگی و ظرفیت مرکز جامع توانبخشی گفت: آشنایی با توانبخشی صرفاً با یک بازدید کوتاه اتفاق نمی‌افتد و برای شناخت واقعی ظرفیت‌ها و خدمات این حوزه باید از نزدیک در جریان فعالیت بخش‌های مختلف قرار گرفت. حضور روسای جدید شعب هلال‌احمر استان ها در این مرکز نیز فرصتی است تا توانبخشی را نه فقط به عنوان یک واحد اداری، بلکه به عنوان مجموعه‌ای از خدمات تخصصی و انسانی ببینند که می‌تواند در کیفیت زندگی مردم اثرگذار باشد.

وی خطاب به مسئولان جدید جمعیت در استان و شهرستان‌ها خاطرنشان کرد: انتظار ما این است که این نگاه در مراکز و مجموعه‌های هلال‌احمر در سراسر کشور دنبال شود؛ نگاهی که در آن خدمتگزاری، همراهی با مردم و توجه به کرامت مراجعه‌کنندگان در کنار ارائه خدمات تخصصی قرار گیرد. اگر بتوانیم چنین رویکردی را در مجموعه حاکم کنیم، توانبخشی می‌تواند نقش مؤثرتری در بازگشت افراد به زندگی و جامعه ایفا کند.