به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی جمعیت هلال‌احمر؛ هنگامی‌که بحرانی رخ می‌دهد، رفتار اعضای خانواده در کاهش استرس و ایجاد آرامش موثر است. در اینجا با نکاتی کاربردی درباره کنترل رفتار در وضعیت بحران آشنا می‌شوید: چه کار هایی باید انجام دهیم؟ ۱_ ایجاد فضایی برای بیان احساساتبه اعضای خانواده اجازه دهید احساسات خود (ترس، غم، خشم، نگرانی) را بیان کنند. ۲_ ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز به‌صورت کنترل‌شدهاگر اطلاعاتی در مورد وضعیت فرد آسیب‌دیده دارید آن را به شکل ساده و صادقانه به بستگان منتقل کنید و از دادن اطلاعات بیش از حد یا جزئیاتی که ممکن است باعث وحشت بیشتر شود، خودداری کنید. ۳_ توضیح روند اقداماتبه زبان ساده توضیح دهید که چه اقداماتی در حال انجام است. این کار به کاهش اضطراب ناشی از عدم قطعیت کمک می‌کند. ۴_ فراهم کردن امکان ارتباط در صورت امکاناگر شرایط اجازه می‌دهد بستگان را تشویق کنید که با فرد آسیب‌دیده صحبت کوتاهی داشته باشند (اگر وضعیت مصدوم اجازه دهد و ارتباط برایش استرس‌زا نباشد). چه کار هایی نباید انجام دهیم؟ ۱_ ایجاد امید کاذب یا دادن اطلاعات غلطهرگز قول‌هایی ندهید که نمی‌توانید به آنها عمل کنید. همچنین اطلاعاتی ندهید که صحت ندارد. این کار اعتماد را از بین می‌برد. ۲_ دادن جزئیات غیر ضروری یا دلخراشاز توصیف جزئیات ناخوشایند، جراحات یا وضعیت نامناسب فرد آسیب‌دیده نزد بستگان خودداری کنید (مگر اینکه برای تصمیم‌گیری آنها حیاتی باشد). ۳_ انتقال مسئولیت یا سردرگمیبستگان را بین افراد یا بخش‌های مختلف سرگردان نکنید. اگر نمی‌دانید چه کسی باید پاسخگو باشد، خودتان پیگیری یا فرد مسئول را معرفی کنید. ۴_ تشویق به درگیری یا بحث خانوادگیدر شرایط بحران اختلافات خانوادگی ممکن است تشدید شود. شما باید فضایی آرام و حمایتی ایجاد کنید نه اینکه به درگیری دامن بزنید.