.png)
رئیس جمعیت هلالاحمر در نشست با اعضای اداره کل روابط عمومی:
روابط عمومی ویترین جمعیت هلال احمر، بازوی راهبردی ارتباطات سازمانی و مسئول تعامل حرفهای با مردم است
دکتر پیرحسین کولیوند در نشستی صمیمی با کارکنان اداره کل روابط عمومی جمعیت هلال احمر، بر نقش روابط عمومی بهعنوان بازوی راهبردی ارتباطات سازمانی، مسئول مدیریت تصویر عمومی، اطلاعرسانی دقیق و تعامل حرفهای با مردم، رسانهها و نهادهای ملی و بینالمللی تاکید و این نهاد را ترکیبی از ارتباط، اعتماد، تحلیل، اخلاق، فناوری و آیندهنگری دانست.
به گزارش پایگاه اطلاعرسانی جمعیت هلال احمر؛ دکتر پیرحسین کولیوند با بیان اینکه کار روابط عمومی فقط اطلاعرسانی نیست، روابط عمومی را هستهای دانست که میتواند همه فعالیتها، ابزارها و کارکردها را که حول یک محور میچرخند، تبدیل به یک پیام اصلی کند و از مدیریت ارتباطات، مدیریت تصویر، مدیریت اعتماد و افکارسازی عمومی در حوزه کارکنان، آحاد مردم و بینالملل (که این بخش تا حدودی مغفول مانده است) به عنوان وظایف نهاد روابط عمومی نام برد.
وی عرصهها و کارکردهای روابط عمومی را در 4 بخش دستهبندی کرد و گفت: بخش نخست یعنی «کارکردهای کلاسیک و پایه روابط عمومی» به وظایف سنتی و زیرساختی روابط عمومی اشاره دارد و پایهساز اعتماد، هویت و سرمایه اجتماعی سازمان است. در این بخش میتوان مواردی از جمله پیشبینی اتفاقات، برندسازی، مستندسازی، تولید محتوا، ایدهپردازی و تجربهسازی، فرهنگسازی، اعتمادسازی و ... نام برد.
دکتر کولیوند «مهارتها و رویکردهای عملیاتی» را دومین کارکرد روابط عمومی دانست که بر روشها و توانمندیهای اجرایی روابط عمومی تمرکز دارد و روابط عمومی را مهارتی مدیریتی، تحلیلی و انسانی میداند، نه صرفا یک واحد اجرایی.
وی در این بخش به مواردی همچون تعامل دوطرفه، تقویت منابع انسانی، تحلیل اطلاعات، صداقت و شفافیت، جذب و وفاداری مخاطب، شناسایی موانع ارتباطات و ... اشاره کرد.
رئیس جمعیت هلال احمر از «روابط عمومی نوین و فناورانه» بهعنوان سومین کارکرد روابط عمومی نام برد و افزود: این بخش نشاندهنده تحول روابط عمومی در عصر دیجیتال است و تاکید میکند که روابط عمومی امروز باید دیجیتال، هوشمند، آیندهنگر و دارای واکنش سریع باشد.
وی شبکهسازی، کاربرد هوش مصنوعی، نشریه الکترونیکی، گردش آزاد اطلاعات و ... را از زیرمجموعههای این بخش دانست.
دکتر کولیوند در توضیح کارکرد چهارم روابط عمومیبه «جایگاه راهبردی و اجتماعی روابط عمومی» اشاره کرد و گفت: این بخش به نقش کلان روابط عمومی در جامعه و حکمرانی ارتباطات میپردازد و به ما یادآوری میکند که روابط عمومی بازوی راهبردی مدیریت افکار عمومی و سرمایه اجتماعی است.
وی از تحلیل و تبیین، اخلاق حرفهای، ارتباطات غیرکلامی، پاسخگویی و شفافیت، شهروندمحوری، نوآوری و انعطاف، مخاطبگرایی و ... به عنوان زیرشاخههای این بخش نام برد.
رئیس جمعیت هلال احمر پیام نهایی و هدف اصلی روابط عمومی را ایجاد، حفظ و تقویت تصویر مثبت از سازمان یا فرد در ذهن افکار عمومی دانست و افزود: روابط عمومی از بحران جلوگیری میکند، اعتبار سازمان را افزایش میدهد، تعامل با رسانهها و مخاطبان را مدیریت میکند و نقش کلیدی در مدیریت تصویر و اعتماد دارد.
وی در جمعبندی این کارکردها، روابط عمومی را ترکیبی از ارتباط، اعتماد، تحلیل، اخلاق، فناوری و آیندهنگری دانست.
دکتر کولیوند در توضیح اهم انتظارات از اداره کل روابط عمومی و توصیهها به این نهاد افزود: اداره کل روابط عمومی و ارتباطات مردمی ویترین جمعیت هلال احمر، بازوی راهبردی ارتباطات سازمانی، مسئول مدیریت تصویر عمومی، اطلاعرسانی دقیق و تعامل حرفهای با مردم، رسانهها و نهادهای ملی و بینالمللی است و انتظار میرود این اداره کل با هوشمندی رسانهای، سرعت، دقت، شفافیت و رویکرد ارتباطی مردمی حرکت کند.
وی «اطلاعرسانی دقیق، سریع و مسئولانه»، «تقویت ارتباط با مردم و افزایش اعتماد عمومی» و «هماهنگی کامل رسانهای در سطح ملی» را در زمره انتظارات راهبردی از نهاد روابط عمومیبرشمرد.
دکتر کولیوند همچنین در حوزههای ماموریتی اداره کل روابط عمومی به بخشهای «مدیریت رسانه و تولید محتوا»، «ارتباطات مردمی و پاسخگویی اجتماعی»، «ارتباطات بین سازمانی و روابط عمومی در سطح ملی» و «مدیریت بحران رسانهای» اشاره کرد و توصیهها و انتظاراتی برای این نهاد برشمرد که از مهمترین آنها میتوان به «تولید محتوای منظم، مستند، تاثیرگذار و حرفهای برای رسانههای ملی، شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای آنلاین»، «همکاری مستمر با خبرنگاران و رسانههای معتبر کشور»، «افزایش دسترسی مردم به اطلاعات صحیح درباره خدمات هلال احمر»، «استفاده از ظرفیت هنرمندان، ورزشکاران و چهرههای ملی در کمپینهای انساندوستانه»، «تدوین و اجرای پروتکل مدیریت رسانهای بحران برای حوادث ملی و بینالمللی» و ... اشاره کرد.
